PREGUNTAS GENERALES

¿Cómo podemos ser contactados?

El equipo de MTHOR Shop está disponible: Solo por mensaje a través de nuestro WhatsApp +33 7 82 79 42 82 o por correo electrónico: contact@mthorsolutions.com.

¿Tienen puntos de venta físicos?

Sí, tenemos dos puntos de venta físicos:
En las Galerías Lafayette:

  • MTHOR Niza: 6 Avenue Jean Médecin Galerías Lafayette, 3er piso, 06000 Niza
  • MTHOR CAP 3000: 217 Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var.

¿Cómo pueden garantizar la autenticidad de los pares?

En todos los casos, cada producto es autenticado uno por uno. Nuestros expertos utilizan los procedimientos más avanzados del mercado para garantizar la autenticidad al 100%. Contamos con más de 10 años de experiencia y realizamos un monitoreo constante del mercado de falsificaciones para asegurar que nuestros procesos no tengan fallos.

¿Son los productos nuevos y nunca usados, con todos sus accesorios?

Sí, todos los productos son nuevos y nunca han sido usados. Cuando los productos llegan a nuestras instalaciones, son inspeccionados por nuestros agentes para asegurar que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Estado nuevo.
  • Incluye todos los accesorios.

¿Cómo proceden para vender y garantizar la disponibilidad de productos limitados y agotados?

Las tallas que se muestran con entrega en 48 horas están disponibles a través de nuestros puntos de venta físicos. Otras tallas provienen de nuestra red de compradores MTHOR Club.

¿Son los productos para hombres o para mujeres?

Todos nuestros productos son unisex.

¿Varía la talla según la forma del par, la marca o la morfología del pie?

El tallaje puede variar según la forma del par, la marca o la morfología de tu pie. Sin embargo, la talla no varía entre las diferentes referencias dentro de la misma gama, por lo que puedes probar un modelo similar en cualquier distribuidor y luego pedir un modelo de la misma gama en nuestro sitio web.

¿Cómo se determinan los precios?

Cada par está sujeto a un precio determinado por la demanda del mercado.

¿Tienen algún código promocional?

Sí, puedes obtener 10€ de descuento en tu primer pedido registrándote en nuestro boletín (al pie de nuestra página principal).

ENVÍO

¿Cuáles son las condiciones de envío?

Realizamos envíos a Francia y al resto del mundo. Utilizamos varios proveedores de transporte, dependiendo del destino. Nuestros plazos de entrega son de 2 a 10 días hábiles. Nuestros plazos son de 48 horas si el producto está disponible en nuestro stock. Si es el caso, esto se indicará al seleccionar la talla con el emoji de cohete.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los gastos de envío son 100% gratuitos para Francia, Mónaco y Córcega. Entre 10-20€ fuera de Europa. 29,90€ internacional.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Cada etapa del seguimiento te será notificada por correo electrónico. En cualquier momento, puedes consultar el estado de tu pedido a través de este enlace: https://suivi-commande.mthorshop.com/

¿Está garantizada la entrega?

Sí, no es posible ninguna pérdida o robo, todos nuestros pedidos se entregan contra firma.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, pero tu pedido debe estar en un estado que no implique costes adicionales. Consulta la página: https://mthorshop.com/pages/politique-de-remboursement